Trailmap-brukerundersøkelsen 2025: hva vi lærte og hva vi konsentrerer oss om videre

Tusen takk til alle dere som svarte på sommerens Trailmap-brukerundersøkelse. Over 600 brukere svarte, og svarene deres ga verdifull innsikt og tilbakemelding. Ut av svarene kom et sterkt budskap: Trailmap er en viktig del av mange menneskers bevegelse i hverdagen og på ferie, og den brukes allsidig i ulike grener. Med tilbakemeldingene som grunnlag er det godt å fortsette utviklingen.

En særlig takk går til dere som har anbefalt Trailmap til venner og turkamerater. Undersøkelsen viste at tips fra kjente og diskusjoner i sosiale medier var den største grunnen til at nye brukere kom til — søkemotorer og appbutikken kom klart etter dette.

Hvordan Trailmap brukes

Trailmap er fortsatt særlig populær blant terrengsyklister: rundt 80 % av de betalende brukerne kjører MTB, men en stor del driver også med flere grener — gravel-sykling, friluftsliv og turgåing er de sterkeste andregrenene. Mange bruker appen flere ganger i uken, og bruken av mobilappen har gått forbi web-versjonen. Likevel er web fortsatt viktig, særlig i planleggingen av ruter.

Over 80 % av PLUS-brukerne tegner egne ruter, og NAVI- og FREE-brukerne benytter dette mye også. Navigasjon og ad hoc-ruteplanlegging på mobil utfyller helheten.

Styrkene vi fikk ros for

I tilbakemeldingene kom igjen stikartet og den smarte ruteplanleggingens egnethet for mange ulike grener sterkt fram. Stikartets dekning, presisjon og tydelige fargebruk gjorde det til manges favoritt. Også Finlands kartverks terrengkart og andre bakgrunnskart er viktige for mange som støtte til stikartet.

Brukerne verdsetter Trailmaps tydelighet og hurtighet, og det at appen er finsk og finskspråklig. Også integrasjonene, som Garmin og Strava, kom ofte fram. Mange konstaterte at «Trailmap kombinerer allsidige kartdata og et fungerende ruteopptegningsverktøy på en måte som ikke finnes i andre apper».

Brukervennlighet og læring

Det største enkeltstående forbedringsområdet er brukervennligheten i ruteopptegningen. I tilbakemeldingene ble det understreket at mange brukere ikke har funnet alle funksjonene som allerede finnes, særlig i mobilappen. Det handler altså ikke så mye om mangel på nye egenskaper, som om at de nåværende funksjonene skal være lette å finne.

Typiske eksempler:

Å flytte, legge til og fjerne rutepunkter også midt på ruten
Å bruke rett linje når den automatiske ruteplanleggingen ikke gir ønsket resultat
Uklarheten rundt forskjellen på ruter og spor, som gjorde at riktig funksjon ikke alltid ble funnet

Målet er balanse: appen må tjene erfarne brukere og nye utøvere like godt. Dette setter listen høyt for arbeidet med brukervennligheten. Arbeidet med å forbedre brukervennligheten i ruteopptegningen er allerede i gang.

Andre observasjoner

Enkelte brukere rapporterte om utfordringer med appens funksjoner, ytelse og offline-kart. Disse ser ut til å henge sammen med enkeltsituasjoner eller enkeltenheter, og derfor trengs det mer detaljert informasjon fra dem som opplever dem, for å komme til bunns i problemene. Siden undersøkelsen var anonym, er det ikke mulig å undersøke nærmere ut fra den. Jeg håper derfor at brukerne tar kontakt på e-post til support@trailmap.fi, slik at vi kan løse tingene sammen — enten de handler om hjelpetekster eller om hvordan appen fungerer.

Brukernes ønsker for framtiden

Selv om det å forbedre brukervennligheten er førsteprioritet den nærmeste tiden, fikk vi også mange ideer til nye egenskaper. De oftest nevnte var:

Søk i mobilappen
Egne steder som del av rutene (og overføring til Garmin- og GPX-filer)
Mulighet til å dele og vurdere brukernes ruter og segmenter
Utheving av grusveier på kartet
Turn-by-turn-navigasjon, også med stemmestyring
Landskapsmodus
Nye integrasjoner, som Wahoo, Polar og Bosch Flow

Noe av dette ligger allerede i de foreløpige planene, men tyngdepunktet ligger først og fremst på å forbedre brukervennligheten i de nåværende funksjonene. Nye funksjoner vil bli lagt til med omhu, og de diskuteres først i appens Facebook-gruppe før det bestemmes hvordan de skal prioriteres. Slik sikrer vi at appen holder seg oversiktlig og ikke blir for komplisert.

Oppsummering og neste skritt

Trailmaps styrker — stikartet, den smarte ruteplanleggingen, det tydelige brukergrensesnittet og fellesskapet — utgjør fortsatt appens sentrale bærebjelker. Det viktigste budskapet fra brukerundersøkelsen er at det største utviklingsbehovet er knyttet til brukervennligheten: til at de nåværende funksjonene lar seg finne og fungerer smidig.

Vi har allerede begynt arbeidet med særlig å forbedre ruteopptegningen. Deretter konsentrerer vi oss om utvalgte nye funksjoner som er til nytte for hele fellesskapet i bred forstand.

Takk igjen til hver eneste respondent. Trailmap utvikler seg ved hjelp av tilbakemeldingene deres — og nettopp derfor er denne undersøkelsen så verdifull for oss.