mobil

Vad göra när positioneringen inte fungerar i Trailmap-appen, antingen i nativappen installerad från appbutiken eller på Trailmaps webbsida öppnad via webbläsaren (dvs. appens webbversion)? Nästan alltid är orsaken till det här problemet att användaren av misstag har råkat neka användningen av positionering, antingen för appen eller för webbläsaren/webbsidan. För att skydda användarens integritet frågar telefonen (eller datorn) alltid användaren om lov att använda positioneringen, och om man svarar nekande på det fungerar positioneringen inte.

För nativappens del är det enklaste sättet att få positioneringen att fungera igen att radera appen och installera den på nytt. Sedan är det bara att vara mer uppmärksam än förra gången när det gäller att ge tillstånd till positioneringen! En kunnig användare kan också ändra de rättigheter (till positionering) som getts appen i inställningarna, men det förutsätter kunskap om att röra sig djupt i inställningarnas menystruktur.

För webbversionens del kan problemet finnas antingen i webbläsarens och/eller Trailmap-webbsidans rättigheter till positionering. Testa först webbläsaren: öppna webbsidan "https://maps.google.com", obs. låt inte telefonen öppna appen om den föreslår det, utan öppna uttryckligen webbsidan. Pröva sedan om positioneringen fungerar på Google Maps-sidan — om den fungerar är webbläsaren i skick. Om den inte fungerar, ge webbläsaren rättigheter till positionering via telefonens inställningar. Trailmap-webbsidan måste ges rättigheter till positionering separat: De bästa anvisningarna om detta hittar du på Googles sidor https://support.google.com/websearch/answer/179386. Tyvärr kräver anvisningarna lite datateknisk kunskap, eftersom man beroende på telefon och webbläsare måste göra olika saker. Till sist är det bäst att stänga webbläsaren helt eller till och med starta om telefonen, så att de ändrade inställningarna säkert aktiveras.